Política de Devolução/Troca
 

Atenção consumidor: Orientamos a verificar o produto, assim que você receber da loja vendedora, se consta o selo de segurança (foto abaixo), caso não haja este selo, é de extrema importância que contate a loja onde efetuou a compra para verificar a troca imediata do produto ou devolução do valor investido no produto.​

 

Na Oi Vida, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes com produtos de alta qualidade. Nossa política de devolução e troca foi elaborada para assegurar um processo justo e eficiente para todos os envolvidos.​

 

Para Consumidores Finais

Se você é um consumidor final e adquiriu um produto de nossa marca através de uma loja, siga os passos abaixo para solicitar uma devolução ou troca:
 

Contato com a Loja de Compra: Dirija-se diretamente à loja onde adquiriu o produto. A loja é responsável por intermediar a solicitação de devolução ou troca junto à Oi Vida.

Nota Fiscal: Apresente a nota fiscal da compra ao realizar a solicitação de devolução ou troca na loja.

Produto em Perfeito Estado: Assegure que o produto contenha o selo de garantia (conforme mostrado na imagem abaixo) em perfeito estado. Produtos sem o selo ou com o selo danificado não poderão ser devolvidos ou trocados.

Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original com todos os itens inclusos.

Frete: O custo do frete, tanto de ida quanto de volta, será de responsabilidade do comprador.​

 

Para Nossos Clientes Atacadistas

Se você é um cliente atacadista da Oi Vida, siga os passos abaixo para solicitar a devolução ou troca de produtos:

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Prazo de Garantia: Todos os produtos adquiridos da Oi Vida possuem uma garantia de 6 meses a partir da data da compra.

Contato com Oi Vida: Entre em contato diretamente conosco para iniciar o processo de devolução ou troca. Providencie todos os detalhes da compra e do produto a ser devolvido ou trocado.

Produto em Perfeito Estado: Certifique-se de que o produto contenha o selo de garantia em perfeito estado. Produtos sem o selo ou com o selo danificado não serão aceitos para devolução ou troca.

Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original com todos os itens inclusos.

Frete: O custo do frete, tanto de ida quanto de volta, será de responsabilidade do comprador.

 

Processo de Devolução e Troca

Avaliação: Após receber a solicitação de devolução ou troca, avaliaremos o estado do produto e a validade do selo de garantia.

Aprovação: Uma vez aprovado, procederemos com a devolução ou troca conforme necessário.

Comunicação: Manteremos você informado sobre o status do seu pedido durante todo o processo.​

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Contato

Para mais informações ou para iniciar uma solicitação de devolução ou troca, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site.​